Privacybeleid
Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens — kort, helder en in lijn met de AVG.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
VibeShape™ respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken jouw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens is:
VibeShape™
E-mail: info@vibeshape.nl
Bedrijfsgegevens zijn op verzoek beschikbaar via e-mail.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je interactie met ons verwerken wij de volgende gegevens:
- Bestelgegevens: voor- en achternaam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en bestelhistorie.
- Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord (versleuteld) als je een account aanmaakt.
- Communicatie: inhoud van e-mails, berichten via het contactformulier, en eventuele beoordelingen.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's en klikgedrag.
- Marketinggegevens: voorkeuren voor onze nieuwsbrief en interactie met onze advertenties (alleen met toestemming).
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Bestelling verwerken en afleveren | Uitvoering overeenkomst |
| Klantenservice en garantieafhandeling | Uitvoering overeenkomst |
| Wettelijke administratie (factuur, BTW) | Wettelijke verplichting |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang |
| Verbetering website en aanbod | Gerechtvaardigd belang |
| Versturen van nieuwsbrief en aanbiedingen | Toestemming |
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen onze dienst te leveren. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten:
- Shopify Inc. — hosting van onze webshop
- Betaaldienstverleners: Mollie, Klarna, PayPal — voor het verwerken van betalingen
- PostNL en DHL — voor de bezorging van je bestelling
- E-mail service provider — voor het versturen van orderbevestigingen en (met toestemming) onze nieuwsbrief
- Boekhoudkundig systeem — voor onze administratie
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Accountgegevens: zolang je account actief is, plus 1 jaar
- Communicatie via e-mail of contactformulier: maximaal 2 jaar
- Marketinggegevens: tot je je uitschrijft
- Technische logs: maximaal 12 maanden
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL/TLS), beperkte toegang tot persoonsgegevens en regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen.
7. Cookies
Voor informatie over cookies verwijzen wij je naar ons cookiebeleid.
8. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering: je gegevens laten wissen ('recht om vergeten te worden')
- Beperking: de verwerking laten beperken
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Toestemming intrekken: bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief, op elk moment
Stuur een verzoek naar info@vibeshape.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om je te identificeren.
9. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je gegevens? Laat het ons eerst weten via info@vibeshape.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.